Časté dotazy

Registrace kupujícího je rychlá a intuitivní. Na hlavní stránce partsmarket.cz klikněte na „Přihlásit se" v pravém horním rohu a zvolte „Registrace". Vyplňte jméno, e-mail a heslo. Po potvrzení registrace můžete ihned nakupovat.

V registračním formuláři zvolte možnost „Chci prodávat". Vyplňte základní údaje včetně názvu obchodu, IČO a bankovního účtu pro výplaty. Účet je aktivován nejpozději do 1 pracovního dne. Jako nový prodejce začínáte automaticky na tarifu Start (zdarma, provize 14 %).

Nabízíme tři tarify:

Start — zdarma, max. 10 inzerátů, provize 14 %
Profi — 1 490 Kč/měs., neomezená inzerce, provize 8 %
Partner — 2 990 Kč/měs., neomezená inzerce, provize 0 %

Tarif můžete kdykoli změnit v sekci Předplatné v prodejním dashboardu. Platba probíhá přes Stripe, faktura je vystavena automaticky.

Reklamaci zboží řešte přímo s prodejcem daného produktu. PartsMarket s.r.o. působí jako provozovatel tržiště a nenese právní odpovědnost za vady produktů. Pokud při komunikaci s prodejcem narazíte na potíže, kontaktujte nás na info@partsmarket.cz — situaci prověříme a poskytneme součinnost.

Platby zpracováváme bezpečně přes Stripe. Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard, American Express). Po dokončení objednávky budete přesměrováni na platební stránku Stripe. Po úspěšné platbě obdržíte e-mailem potvrzení a fakturu.

Ano. Faktura je vystavena automaticky po každé úspěšné platbě a zaslána e-mailem. Fakturu si můžete stáhnout také ze sekce „Moje objednávky" ve vašem účtu. Faktura je vystavena přímo prodejcem zboží.

Ano. Košík může obsahovat zboží od více prodejců. Platba proběhne jednou transakcí, ale objednávky budou zpracovány a odeslány každým prodejcem zvlášť. Každá objednávka má vlastní číslo a fakturu.

Dostupné způsoby dopravy závisí na konkrétním prodejci a rozměrech/hmotnosti zboží:

Zásilkovna — výdejní místo nebo doručení na adresu (do 15 kg)
DPD — výdejní místo nebo doručení na adresu (do 31,5 kg)
TopTrans — těžké a nadměrné zásilky, cena na dotaz
Osobní odběr — zdarma, přímo u prodejce

Cena dopravy se zobrazí při výběru způsobu dopravy v košíku a je účtována zvlášť za každého prodejce.

U zboží, které přesahuje limity standardních přepravců (nad 31,5 kg nebo velké rozměry), je doprava zajišťována přes TopTrans. Cenu přepravy stanoví prodejce do 24 hodin od objednávky a zašle vám platební odkaz. Alternativně si vždy můžete zvolit osobní odběr zdarma.

Ano. Protože každý prodejce odesílá zásilky samostatně, doprava se počítá a platí zvlášť pro každého prodejce v objednávce. Cena dopravy a dostupné způsoby se zobrazí v košíku pro každého prodejce individuálně.

Výplaty probíhají automaticky k poslednímu dni každého měsíce na bankovní účet uvedený v nastavení profilu. Pokud potřebujete prostředky dříve, můžete v dashboardu požádat o ruční výběr — minimální výše je 5 000 Kč. Výplaty jsou zpracovány do 5 pracovních dní od žádosti.

Z každé transakce jsou odečteny:

1. Poplatek za zpracování platby (Stripe) — 1,5 % + 10 Kč z ceny objednávky
2. Provize PartsMarket — 14 %, 7 % nebo 0 % dle vašeho tarifu

Příklad (tarif Profi 7 %, objednávka 3 499 Kč):
Poplatek Stripe: −62 Kč → Provize 7 %: −241 Kč → Výplata: 3 196 Kč

Přesné vyúčtování najdete v měsíční zúčtovací faktuře generované z admin dashboardu.

Pokud kupující zásilku nevyzvedne, kontaktujte nás na info@partsmarket.cz. Situaci prověříme a provizi z nerealizovaného prodeje vrátíme zpět.

Vozidla (osobní auta i motocykly) lze inzerovat na stránce Auto, moto bazar. Inzerát vozidla je zdarma a je aktivní 30 dní. Stav a zbývající čas inzerátu sledujete v dashboardu v sekci Vozidla.

Předplatné lze zrušit nebo změnit v sekci Předplatné v dashboardu — změna se projeví od dalšího fakturačního období. Pro smazání účtu kontaktujte info@partsmarket.cz. Před smazáním zajistěte vyřízení všech otevřených objednávek a výběr zbývajících prostředků.